この度、弊社において、お客様のメールアドレスを他の送信先に漏洩させる事態が発生いたしました。お客様、関係者の皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

1，発生日時

2025年10月29日(水)13：00頃

2, 発生状況

過去に弊社サイトやクラウドファンディングサイトを通じて弊社製品をご注文いただいたお客様への新商品の紹介メールを送る際、弊社社員が送り方の設定を誤り、全送信先に他のお客様のメールアドレスが閲覧可能な状態にてメールを送信することになってしまいました。送信先は1,555件でした。

2，お客様への対応

事案発生翌日に、メールの送信先の方々に、お詫びとともに当該メールの破棄をお願いするメールを送信いたしました。

3，原因

メール送信時の人為的ミス

4，再発防止策　　　

今回のように、複数のお客様へ一斉にメールを送信する際は、管理者の許可後の送信に限定し、また、複数人で「BCC」設定の目視確認をします。その他、メールの一斉送信の際の運用フローを見直し、再発防止を徹底して参ります。

5，本件に関する問い合わせ窓口

株式会社SANKA　　　　　副会長執行役員　広川悟

・電話番号0256-36-1113　・FAX番号0256-36-1114

皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることの無いよう皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることの無いよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。